「變革」vs「設計」

社群:管理學 management

「管理學」「變革」「設計」有什麼關連性?
(本次重點:變革)

這三個概念——管理學、變革 (Change) 和設計 (Design)——在組織管理中具有高度的關聯性和協同作用,尤其是在探討組織設計 (Organizational Design) 和變革管理 (Change Management) 時。

簡單來說:

管理學提供了一套知識體系,包含如何制定策略、組織資源、領導人員以及控制與衡量績效等。

設計(特別是組織設計)是變革目標工具,它定義了組織應有的結構、流程、角色和系統。

變革是組織從當前狀態轉變到設計好的未來狀態過程,需要管理學的原則和工具來引導和實施,以確保成功。

以下是它們之間的具體關聯:

1. 組織設計是變革的工具和成果

組織設計 (Organizational Design) 是管理學的一個重要領域,它涉及:

目的: 為了更好地實現組織的策略目標

內容: 定義組織的結構(例如:部門劃分、層級)、工作流程角色職責資訊系統等。

變革的起點: 當外部環境或內部策略發生變化時,管理者需要重新設計組織結構以適應這些變化。這種重新設計本身就是一項重大的組織變革

2. 變革管理確保設計的成功實施

僅僅有良好的「設計」是不夠的。當組織結構、流程或技術被設計改變時,也會受到影響,這會引發不確定性和抗拒

變革管理 (Change Management) 是一套系統化的方法、工具和技術,用於管理與變革相關的人員方面

目標: 確保員工能夠接受、採納並熟練使用新的設計(無論是新的組織結構、新的工作流程還是新的技術系統)。

核心: 變革管理的成功與否,往往決定了新的組織「設計」能否真正落地並實現其預期目標。研究顯示,擁有優秀變革管理的專案,其達成目標的可能性會顯著增加。

3. 管理學作為變革與設計的基礎

管理學的原理貫穿了整個變革與設計的過程:

策略與規劃: 管理學要求變革和設計必須與組織策略對齊

領導力與溝通: 在變革過程中,高階領導者中階主管需要運用領導力,通過透明溝通員工參與來推動新設計的採用。

人力資源管理: 變革管理需要設計培訓支援計畫,幫助員工具備在新設計下工作所需的知識和技能。

控制與衡量: 管理者需要建立指標來追蹤變革實施的進度,並衡量新的設計是否帶來了預期的業務成果。


總結關係 (Summary of Relationship)

這三者的關係可以概括為一個循環過程:

管理學 (Management) 根據策略判斷組織需要變革

通過設計 (Design)(例如:組織設計、流程設計)確定變革的內容未來的樣子

運用變革管理 (Change Management) 的原則,在管理學的指導下,有效地將設計(即變革的結果)實施到組織中,並克服人員的抗拒,最終實現組織目標。

它們共同構成了組織應對內外部挑戰、實現持續發展的關鍵要素。

組織設計的具體模型(例如:麥肯錫 7S 模型)

變革管理的具體模型(例如:科特八點、超速變革、Lewin 三步驟、ADKAR 模型)

變革大師:約翰 科特《超速變革》

科特8步驟變革模型(Kotter’s 8-Step Change Model)

《金牌救援:Stove League》講述職業棒球隊 Dreams 原來是一個排名倒數第一的球隊,由新主管運用經理人的管理思維帶領球隊變革重生。可以哈佛大學商學院教授約翰.科特(John Kotter)提出的「柯特變革管理八步驟」來檢視。< 純口白、非影片 >

變革大師:約翰 科特《超速變革》

Change Management Methodology – The ADKAR Model

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